Politique de livraison et retours

Chez Mode & Maison, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide, transparente et sécurisée. Retrouvez ici toutes les informations essentielles sur nos modes d'expédition, nos délais de livraison et nos conditions de retour offertes.

Questions fréquentes

Des questions sur l'acheminement de vos articles ou sur les modalités d'échange ? Consultez nos réponses détaillées ci-dessous pour commander en toute tranquillité.

Quels sont les transporteurs partenaires pour l'envoi de vos colis ?

Nous confions vos commandes à des transporteurs réputés garantissant un suivi fiable : Mondial Relay, DPD, DHL et Chronopost. Vous pouvez choisir entre la livraison à domicile et le retrait en point relais selon vos préférences lors du paiement.

Livrez-vous à l'international ou uniquement en France ?

Nous expédions principalement nos commandes en France métropolitaine. Nous assurons également les envois vers d'autres destinations avec des frais de port supplémentaires calculés automatiquement lors de votre commande selon le pays d'arrivée.

Proposez-vous un retrait direct sur place ?

Notre boutique fonctionne exclusivement en ligne. Nous ne proposons pas de retrait direct dans nos locaux : les livraisons s'effectuent à domicile ou en point relais. Lors du retrait en relais, pensez à vous munir de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité en cours de validité (CNI).

Quel est le délai pour effectuer un retour de produit ?

Vous disposez d'un délai confortable de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos vêtements ou objets pour la maison.

Les retours sont-ils payants ou gratuits ?

Les retours sont intégralement à notre charge en cas de produit défectueux ou erreur de notre part . Vous bénéficiez ainsi d'une étiquette prépayée pour nous renvoyer vos articles sans frais supplémentaires.

Dans quel état les articles doivent-ils être retournés ?

Les produits doivent être renvoyés complets, non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes leurs étiquettes intactes afin de pouvoir faire l'objet d'un remboursement intégral.

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POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS

1. Livraison

  • Délais de préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 h (jours ouvrés).

  • Modes et délais de livraison : Nous livrons en France métropolitaine via Colissimo / Mondial Relay / DPD / DHL (délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés).

  • Frais de port : Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre panier avant le paiement.

2. Retours et Remboursements

  • Délai : Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

  • Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

  • Procédure :

    1. Contactez notre support par e-mail à contact.modemaison@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

    2. Renvoyez l'article à l'adresse suivante :

      Mode & Maison – 51 chemin du Best, 63520 Saint-Dier-d'Auvergne, France

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

  • Remboursement : Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.